自我介紹

我是陳為立，來自上海，從事醫(yī)療管理、醫(yī)療糾紛預防與處理等工作。就讀馬來西亞和立大學高級心理學碩士專業(yè)，是一段令人非常驚喜和難忘的經歷。我在醫(yī)療行業(yè)工作已有近20年，從2019年起開始接手處理醫(yī)療糾紛相關工作，包含自己工作的單位和好友機構以及互聯網求助的網友在內，處理事件涉及醫(yī)療損害、欺詐消費、惡意維權等，短短五年就已經累積不少的案例。在南海的學習，時常會讓我將原先的案例拿出來重新研讀和解析，在復盤中更新自己的心得體會，并能夠認真地將自己多年來研究的內容做一個周期性的回顧和總結。

馬來西亞和立大學的學習生涯雖然時間短暫，可收獲到的不只是學位。我結識了來自各行各業(yè)的同窗，得到了心理學專業(yè)方面用于跨領域實踐的信心，更重要的是畢業(yè)論文的修改版報告還獲得了非常喜人的成績：學術課題《醫(yī)療糾紛患者訴求真實性的行為心理學測評量表》入選國家衛(wèi)健委人口文化發(fā)展中心2024年“優(yōu)秀創(chuàng)新健康技術案例征集宣傳推廣”活動第一批名單。

學習目的

可能和大家的學習目標不同，我將主要的目標放在如何學以致用上，所以學習平臺每次直播課也都沒有錯過。就以我工作的醫(yī)療糾紛為例，現在很多投訴維權事件并不是醫(yī)療診療本身的結果出現問題，而是他們在互聯網的影響下形成。我們通過患者的表現去探究他們的認知、認知與行為表現是否統(tǒng)一、醫(yī)療機構員工的心理在糾紛處理中的影響等，進行整體和綜合性地加以評估，再開展針對性地調整醫(yī)療糾紛預防和處理工作內容，提升醫(yī)務從業(yè)者和行政人員崗位技能培訓質量，加強風紀建設。這些日常工作中發(fā)生的事件，直接就和我們的社會心理學、工業(yè)與組織心理學課程有了關聯，知識和實踐就很靈活地學以致用了。

其實，選擇心理學專業(yè)讀研還有一個目的，就是為了讀起來方便，能夠避免消耗精力去研究新的不擅長和日常工作關聯較少的專業(yè)。我的本科是藥學專業(yè)，有心理學的必修課，而且在國家人社部部屬的培訓網也學習過心理學，所以碩士階段的課程會相對容易很多，沒有跨專業(yè)而來的生澀，進而有一種溫故而知新，在學習中提升自信的成就感。

行業(yè)、愿景

這幾年中，我處理過為謀取不當獲利以跳樓為要挾手段的醫(yī)鬧，也有就一級甲等醫(yī)療事故給相關部門提供咨詢意見，給律師事務所顧問醫(yī)療維權案子，日常處理自己單位和朋友單位的糾紛事務，偶爾幫助網上患者維權合理解決糾紛。這里面很多糾紛相關事件已經超出了我日常上班的醫(yī)療單位的工作內容了，但強烈的社會責任感和相關的社會任職是我前進的動力，我不能只站在醫(yī)方的角度和立場去單方面維護醫(yī)方利益，因為某天我也會成為患者，也會有可能遭遇醫(yī)療損害、發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以保護醫(yī)患雙方的合法權益始終是我的工作準則，哪怕是在代表自己單位或者好友單位去參與糾紛調解。

社會任職：國家衛(wèi)健委人口文化發(fā)展中心全民自然健康教育辦公室顧問專家組成員；中國整形美容協會醫(yī)學美學文飾分會副會長、醫(yī)學美學設計與咨詢分會容貌年輕化專委會副主任委員；中國醫(yī)藥教育協會醫(yī)藥產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展促進工作委員會專家委員。

我的愿景：致力深耕醫(yī)療管理，堅持依法執(zhí)業(yè)和科學管理，繼續(xù)圍繞醫(yī)療糾紛預防和處理工作將糾紛管理推行下去，保障醫(yī)患雙方的合法權益。希望醫(yī)療行業(yè)在不愿的將來，在人工智能的助力下，醫(yī)患雙方能夠學習到更多的有用知識，掌握到更豐富的信息，用有效的溝通方式解決爭議問題，共建和諧社會。

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